Terugbetalingsbeleid
Retour aanmelden
Als je een artikel wilt retourneren, meld je retour dan hier aan.
Vervolgens sturen we een QR-code of retourlabel naar het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt.
De retourkosten bedragen € 5,99 en worden op de terugbetaling ingehouden.
Verpak het product zorgvuldig en bewaar het afgiftebewijs totdat de retour is verwerkt.
Vrijwillig retourneren zonder tijdslimiet
Delightful Hair biedt vrijwillig retourneren zonder tijdslimiet aan, op voorwaarde dat het product ongebruikt, compleet en verkoopbaar is.
Retourvoorwaarden
Om de retour te kunnen accepteren:
- moet het product ongebruikt zijn
- moet de verzegeling of moeten de banden rond het haar intact zijn
- moet de originele verpakking samen met het product worden geretourneerd
- moeten alle bijbehorende onderdelen aanwezig zijn
- mag het product niet zijn blootgesteld aan rook, sterke geuren of andere invloeden waardoor het niet opnieuw kan worden verkocht
De buitenverpakking van het product mag voor inspectie worden geopend, maar om hygiënische redenen moeten de verzegeling of de banden rond het haar intact blijven.
Als de retour niet aan de voorwaarden voldoet, nemen we contact met je op voordat we het product naar je terugsturen.
Artikel omruilen
We bieden geen directe omruilingen aan.
Wil je een andere kleur, lengte of een ander product, retourneer dan het artikel dat je niet wilt houden en plaats vervolgens een nieuwe bestelling in de webshop.
Dit is de snelste manier om er zeker van te zijn dat het gewenste product op voorraad is en zonder onnodige wachttijd kan worden verzonden.
Gratis producten en actiegeschenken
Als de bestelling een gratis product of actiegeschenk bevatte, moet dit ook worden geretourneerd als na de retour niet meer aan de actievoorwaarden wordt voldaan.
Als je het actieproduct houdt, kan de vermelde waarde ervan op de terugbetaling worden ingehouden, mits dit bij de aankoop in de actievoorwaarden stond vermeld.
Terugbetaling
Nadat we de retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt de goedgekeurde productwaarde terugbetaald via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Als de volledige bestelling op grond van het wettelijke herroepingsrecht wordt geretourneerd, worden ook de kosten van de standaardlevering terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retour of een retour onder ons vrijwillige retourbeleid worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De terugbetaling wordt zo snel mogelijk uitgevoerd. We mogen wachten totdat het product is teruggekomen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.
De volledige bepalingen vind je in onze algemene voorwaarden.