Het product is in je winkelmandje geplaatst
KLACHTEN |
Wij willen dat je met een gerust gevoel bij ons koopt. Daarom bieden wij een 30 dagen tevredenheidsgarantie vanaf de besteldatum.
Als het haar niet aan je verwachtingen voldoet, helpen we je graag om de beste oplossing te vinden. In veel gevallen kan het probleem worden opgelost met de juiste verzorging of een eenvoudige aanpassing. Indien nodig vervangen wij het product volgens onze tevredenheidsgarantie.
De meeste vragen die wij ontvangen hebben geen betrekking op een fabricagefout.
Ons Standard Hair is behandeld met een beschermende proteïnecoating die het haar zacht, glanzend en gemakkelijk doorkambaar maakt wanneer het nieuw is. Deze beschermlaag slijt geleidelijk door wassen en dagelijks gebruik.
Wanneer de beschermende behandeling begint te verdwijnen, kan het haar:
droger aanvoelen
pluiziger worden
sneller klitten
meer hydratatie nodig hebben dan voorheen
Dit is een natuurlijke eigenschap van behandeld echt haar en betekent niet automatisch dat het product defect is.
Lees onderstaande informatie voordat je contact met ons opneemt. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen en kun je beoordelen of het haar simpelweg meer verzorging nodig heeft of dat er mogelijk sprake is van een productfout.
Echt haar is een natuurproduct en iedere haar is uniek.
Hoe lang de beschermende proteïnebehandeling meegaat, hangt onder andere af van:
hoe vaak het haar wordt gewassen
welke haarverzorgingsproducten worden gebruikt
het gebruik van warmtestyling
blootstelling aan zon, zout water en chloor
de manier waarop het haar wordt geborsteld en behandeld
Daardoor kan hetzelfde product door verschillende personen anders worden ervaren, ook al komt het uit dezelfde productie.
Niet noodzakelijk.
Naarmate de beschermende proteïnebehandeling geleidelijk slijt, heeft het haar meer hydratatie en verzorging nodig. Dit is een normaal onderdeel van de levensduur van behandeld echt haar en betekent niet automatisch dat het product defect is.
Wij raden aan om:
hydraterende producten te gebruiken die speciaal zijn ontwikkeld voor hairextensions
altijd een hittebeschermer te gebruiken vóór het stylen
het haar regelmatig te borstelen met een extensionsborstel
met een losse vlecht te slapen
diepreinigende shampoos en producten met sterke sulfaten te vermijden
Niet noodzakelijk.
In de meeste gevallen laten tape-extensions los doordat er tijdens het plaatsen nog resten van conditioner, oliën of andere haarproducten aanwezig waren, of doordat de tapes niet stevig genoeg tegen elkaar zijn aangedrukt.
Blijft het probleem bestaan, dan helpen wij je uiteraard graag. In veel gevallen sturen wij kosteloos nieuwe tapes toe.
Als het haar binnen 30 dagen na de besteldatum niet aan je verwachtingen voldoet, ontvang je van ons een vervangend product.
Om gebruik te kunnen maken van de garantie:
moet het volledige product worden geretourneerd
dien je eerst contact met ons op te nemen voordat je het product terugstuurt
moet de melding binnen 30 dagen na de besteldatum worden gedaan
De tevredenheidsgarantie geldt één keer per bestelling en geeft recht op een vervangend product, niet op terugbetaling.
De tevredenheidsgarantie geldt niet voor:
normale slijtage
veranderingen die ontstaan doordat de beschermende proteïnebehandeling geleidelijk slijt
bleken, verven of andere chemische behandelingen
schade als gevolg van onjuiste verzorging
schade door warmtestyling zonder hittebescherming
schade veroorzaakt door invloeden van buitenaf of onjuist gebruik
problemen die zijn ontstaan tijdens het plaatsen van de extensions
Heeft de klacht betrekking op haar dat is losgekomen of beschadigd door het plaatsen van de extensions, dan dient de klacht te worden ingediend bij de kapper of de persoon die de extensions heeft geplaatst.
De levensduur is afhankelijk van de verzorging en het dagelijks gebruik.
Standard Hair: tot ongeveer 6 maanden bij de juiste verzorging.
Long Lasting Hair: tot ongeveer 2 jaar bij de juiste verzorging en vereist over het algemeen minder onderhoud.
Producten die gratis worden meegeleverd als onderdeel van een promotie vallen niet onder de tevredenheidsgarantie of het reclamatierecht.
Als je je bestelling retourneert maar het gratis product behoudt, worden de normale verkoopprijs van het gratis product en eventuele verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
2021 Delightful Hair
