Het product is in je winkelmandje geplaatst
VOORWAARDEN |
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Delightful AB (Delightful Hair). Door een bestelling te plaatsen, accepteer je deze voorwaarden. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op consumenten die bestellingen plaatsen via onze webshop www.delightfulhair.nl.
📌 Bestellingen door personen onder de 18 jaar vereisen goedkeuring van een wettelijke voogd.
✔ Alle prijzen zijn inclusief 21% btw.
✔ Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen vanwege valutaschommelingen, leverancierswijzigingen of typfouten op de website.
✔ Indien een onjuiste prijs is vermeld voor een besteld product, nemen wij contact met je op voordat de bestelling wordt verwerkt.
✔ Alle inhoud op onze website is eigendom van Delightful AB of haar licentiehouders.
✔ Merken, logo’s, productbeschrijvingen en afbeeldingen mogen niet worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
Gegevensbescherming & GDPR
✔ Wij slaan je persoonsgegevens uitsluitend op voor het verwerken van je bestelling en om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen.
✔ Je kunt op elk moment verzoeken om inzage, wijziging of verwijdering van je gegevens.
📩 Bevestiging van bestelling wordt onmiddellijk na aankoop verzonden.
📦 Bevestiging van verzending met trackingnummer zodra de bestelling is verzonden.
✔ Bestellingen geplaatst vóór 15:00 uur (op werkdagen) worden dezelfde dag verzonden.
✔ Levertijd: 2-5 werkdagen.
✔ Verzendkosten: €5,99 per bestelling.
📌 Niet opgehaalde pakketten: Indien je je pakket niet afhaalt, wordt dit geretourneerd en worden verwerkingskosten van €25 in rekening gebracht.
💰 Douanerechten & btw: Voor bestellingen buiten de EU kunnen extra douane- en belastingkosten van toepassing zijn.
✔ Achteraf betalen met factuur (14 dagen).
✔ Gespreid betalen in termijnen.
✔ Betalen met creditcard of directe bankoverschrijving.
📌 Bekijk de volledige voorwaarden van Klarna hier.
✔ Veilig en snel betalen.
✔ Mogelijkheid om te betalen met je PayPal-saldo of gekoppelde kaart.
✔ Meer informatie op www.paypal.com.
Wij bieden een 30 dagen garantie vanaf de aankoopdatum om de kwaliteit van het product te waarborgen.
✔ Eerste 9 dagen – Ontvangst en plaatsing van het haar.
✔ Volgende 14 dagen – Tijd om fabricagefouten te ontdekken.
✔ Laatste 7 dagen – Mogelijkheid om het product te retourneren.
👉 Na 30 dagen vervalt de garantie.
✔ Als het haar defect is, wordt het vervangen door een nieuw product van dezelfde soort.
✔ Als alleen de tape defect is (bijvoorbeeld als het loslaat), sturen we gratis een nieuwe tape op, maar geen nieuw haar.
✔ Het volledige haar moet worden geretourneerd om aanspraak te maken op de garantie.
💡 Voorbeelden van geaccepteerde klachten:
✅ Het haar is beschadigd bij ontvangst.
✅ Het haar verandert snel van kwaliteit, ondanks goed onderhoud.
✅ De tape hecht niet goed, ondanks correcte applicatie.
📩 Hoe een klacht indienen?
✔ Neem eerst contact met ons op voordat je iets retourneert.
✔ We sturen je een gratis retourlabel via e-mail.
Volgens de Nederlandse consumentenwetgeving heb je het recht om een product tot 2 jaar na aankoop te reclameren, maar na 30 dagen is het jouw verantwoordelijkheid om aan te tonen dat het defect al bij aankoop aanwezig was.
📌 Haarverlengingen zijn een dagelijks gebruikt product, en fabricagefouten worden meestal binnen de eerste 14 dagen zichtbaar.
✔ Als je na 30 dagen een klacht wilt indienen:
✔ Het product moet worden geretourneerd voor analyse.
✔ De klacht wordt alleen goedgekeurd als we een fabricagefout vaststellen.
✔ Normale slijtage, verkeerd onderhoud of chemische behandelingen (bijvoorbeeld ontkleuring, zilvershampoo of haarkleuring) vallen niet onder de garantie.
✔ Standaard haar blijft maximaal 6 maanden mooi bij correct onderhoud.
✔ Premium haar is duurzamer en kan tot 2 jaar meegaan.
Producten die je gratis ontvangt bij een minimale bestelwaarde kunnen niet worden geretourneerd, geruild of geclaimd onder de garantie.
⚠️ Als je andere producten uit je bestelling retourneert maar het gratis cadeau behoudt, worden de volledige prijs van het cadeau en de verzendkosten in mindering gebracht op je terugbetaling.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, zoals:
✔ Problemen met transport of leveringen.
✔ Technische storingen of betalingsproblemen.
✔ Natuurrampen of andere onvoorziene gebeurtenissen.
Indien er zich een probleem voordoet, brengen wij je zo snel mogelijk op de hoogte.
✔ Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
✔ Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website.
✔ De wijzigingen treden in werking bij je volgende aankoop of websitebezoek.
Als je niet tevreden bent met een product, neem dan contact op met onze klantenservice voordat je een klacht indient.
📍 Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM) – www.acm.nl
📍 EU Online Dispute Resolution Platform (EU ODR) – ec.europa.eu/odr
2021 Delightful Hair
