Het product is in je winkelmandje geplaatst
VOORWAARDEN |
Algemene Voorwaarden – Delightful AB (Delightful Hair)
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via onze webshop www.delightfulhair.nl en gelden uitsluitend voor consumenten.
Bestellingen door personen jonger dan 18 jaar vereisen toestemming van een wettelijke voogd.
✔ Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% btw.
✔ Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen bij koersfluctuaties, leverancierswijzigingen of drukfouten.
✔ Indien er een fout is in prijs of productinformatie bij bestelling, nemen wij contact met je op vóór verwerking van de order.
Alle inhoud op de website behoort toe aan Delightful AB of haar licentiegevers en is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Gebruik van teksten, afbeeldingen of merken zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
KLARNA Checkout
✔ Factuur – betaal binnen 14 dagen
✔ Gespreid betalen – kies optie in de Klarna-app
✔ Kaartbetaling – met VISA of Mastercard
✔ Directe overboeking – via bank en iDEAL
PAYPAL
✔ Veilige betaling met PayPal-saldo, bankpas of creditcard
✔ Meer info op www.paypal.com
✔ Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 15:00 uur worden dezelfde dag verzonden.
✔ Geschatte levertijd: 2–5 werkdagen.
✔ Verzendkosten: €5,99 per bestelling.
Niet afgehaalde pakketten
✔ Indien een pakket retour komt wegens het niet afhalen, wordt €25 in rekening gebracht voor administratie en retourzending.
Levering gemarkeerd als ‘afgeleverd’ door de vervoerder
✔ Als de vervoerder de levering bevestigt, wordt deze als voltooid beschouwd en ligt het risico bij de klant.
✔ Als je het pakket niet hebt ontvangen ondanks een ‘afgeleverd’-status, neem dan binnen 24 uur contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen starten.
✔ Wij zijn niet aansprakelijk als de vervoerder bevestigt dat het pakket correct is afgeleverd.
✔ Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
✔ De verpakking mag geopend worden, maar de verzegeling (de band om het haar) mag om hygiënische redenen niet verbroken zijn.
✔ Wij bieden een retouretiket met QR-code aan (€49), het bedrag wordt verrekend bij terugbetaling.
✔ Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode.
✔ We bieden geen omruilservice – plaats een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke artikel.
✔ Als je een gratis cadeau behoudt maar andere producten retourneert, wordt de volledige waarde van het cadeau + verzendkosten in mindering gebracht op je terugbetaling.
Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we 30 dagen tevredenheidsgarantie vanaf de aankoopdatum.
✔ Niet tevreden? Retourneer het haar binnen 30 dagen en ontvang een vervangend product.
✔ Het product moet volledig worden teruggestuurd, ook als het gebruikt is.
✔ De garantie geldt één keer per bestelling.
✔ Geen terugbetaling – alleen vervanging.
Uitzondering:
✔ Als de tape loslaat, komt dit meestal door resten op de hoofdhuid of onvoldoende druk bij het aanbrengen. Dit valt niet onder de garantie.
✔ In dat geval sturen we gratis nieuwe tape op.
Neem altijd eerst contact met ons op vóór retournering.
Wij bieden 30 dagen garantie vanaf de aankoopdatum om de productkwaliteit te waarborgen.
Verdeling van de garantieperiode:
✔ Dag 1–9: Levering en plaatsing van het haar
✔ Dag 10–23: Tijd om eventuele fabricagefouten te ontdekken
✔ Dag 24–30: Tijd om het product te retourneren indien nodig
Na 30 dagen
✔ Volgens de Nederlandse wet heb je tot 2 jaar recht op reclamatie.
✔ Na 30 dagen ligt de bewijslast bij de consument om aan te tonen dat het defect er al bij aankoop was.
✔ Hairextensions zijn verbruiksartikelen – eventuele fouten dienen doorgaans binnen 14 dagen na plaatsing zichtbaar te zijn.
✔ Retour voor technische analyse is vereist.
✔ Wij vergoeden geen schade door bleken, verven, hitte of onjuist gebruik.
✔ Standaardhaar: tot 6 maanden bij correct onderhoud
✔ Premiumhaar: tot 2 jaar bij minder intensief onderhoud
✔ Volg altijd de onderhoudsinstructies voor optimale levensduur
✔ Promotionele geschenken kunnen niet worden geruild, gereclameerd of gegarandeerd.
✔ Als je het cadeau behoudt maar andere artikelen retourneert, worden de volledige waarde van het cadeau én de verzendkosten afgetrokken van het terug te storten bedrag.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:
✔ Vervoersproblemen of fouten bij de bezorgdienst
✔ Technische storingen of betalingsproblemen
✔ Natuurrampen of andere overmachtssituaties
In geval van vertraging houden we je zo snel mogelijk op de hoogte.
✔ Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment aan te passen.
✔ De wijzigingen worden op de website gepubliceerd en zijn geldig vanaf je volgende bezoek of bestelling.
✔ Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR
✔ Je gegevens worden alleen gebruikt voor het afhandelen van je bestelling of (met toestemming) voor marketingdoeleinden
✔ Je kunt op elk moment verzoeken om wijziging of verwijdering van je gegevens
Heb je vragen of een klacht? Neem dan eerst contact met ons op:
📧 [email protected]
Geschillenbeslechting:
✔ Autoriteit Consument & Markt – www.acm.nl
✔ EU Online geschillenplatform – ec.europa.eu/odr
2021 Delightful Hair
